HappyOrNot führt „Managed Service“-Paket ein

HappyOrNot, der führende Anbieter von Kundenfeedback-Lösungen, kündigt die Einführung seines „Managed Service“-Pakets an. Das neue Angebot von HappyOrNot übernimmt die Verantwortung für die Überwachung der Strategie für digitales Feedback und setzt sein erstklassiges Fachwissen ein, um den Bedarf von Unternehmen an zuverlässigen und verfeinerten Einblicken in das Kundenerlebnis zu erfüllen.

Im heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld ist die Nutzung von Echtzeit-Feedbackdaten zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit für die Führung eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Die Ausweitung von HappyOrNot auf Managed Services wird es Unternehmen ermöglichen, schneller umsetzbare Erkenntnisse zu erhalten, gleichzeitig die IT-Kosten zu senken und ihre Kapitalrendite zu maximieren.

Mit der Einführung einer „Managed Service“-Option bringt HappyOrNot das Feedback-Management auf die nächste Ebene. Durch den Wegfall des Verwaltungsaufwands für Unternehmen können Unternehmen mit dem Paket detaillierte Kundenanalysen in ihre Prozesse integrieren, um den Umsatz anzukurbeln und ihre Abläufe zu verbessern.

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Das Paket ist als optionales Add-on für Unternehmen gedacht, die die Software und das Angebot an Smiley-Feedback-Geräten von HappyOrNot nutzen möchten. Es verspricht, drei wichtige Feedback-Bereiche anzusprechen: Messen, Analysieren und Aufklärung. Diese Komponenten werden Unternehmen dabei unterstützen, größere Mengen an Feedback zu sammeln und aufzuschlüsseln, während der Zugriff auf ein Team von Experten vor Ort strategische Ratschläge zum Kundenerlebnis bietet.

„Unser ‚Managed Service‘-Paket ist die perfekte Ergänzung zu unseren bereits branchenführenden Kundenfeedback-Lösungen“, sagte Miika Mäkitalo, Chief Executive Officer von HappyOrNot. „Wir glauben, dass alle Unternehmen Zugang zu den besten Feedback-Technologien und Erkenntnissen verdienen. Das neue Angebot wird unseren Kunden die besten Praktiken zur Umwandlung von Daten in Erkenntnisse und Maßnahmen bieten, die zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und höheren Gewinnen führen, insbesondere für diejenigen mit begrenzten Ressourcen oder.“ Zeit, ihre Investition zu maximieren.

Parallel zum Start veröffentlicht HappyOrNot auch seine Selbstlernplattform, auf der kostenlose Kurse, monatliche Live-Webinare und Kompetenzzertifizierungen stattfinden. Die von professionellen Trainern geleitete HappyOrNot Academy soll Führungskräften und Mitarbeitern die notwendigen Fähigkeiten vermitteln, um starke Strategien und Prozesse für das Kundenerlebnis umzusetzen. Die für alle HappyOrNot-Benutzer und -Administratoren verfügbaren Kurse und kurzen Videoclips decken alles ab, von der Optimierung der Platzierung von Feedback-Terminals zur Maximierung der Antworten bis hin zur Aufdeckung von Trends in den Feedback-Daten.

Nilufer Piirainen, Head of Customer Training and Enablement bei HappyOrNot, erklärt: „Wir sind stolz auf unsere Akademie und die Art und Weise, wie sie alle Arten von Lernenden mit unterschiedlichen Lernformaten unterstützen kann. Kunden werden einen größeren Nutzen aus ihrer Investition ziehen, da sie diese konsequent nutzen können.“ den Service von HappyOrNot, um ihre Betriebsabläufe auf der Grundlage von Dateneinblicken zu verbessern. Die Erkenntnisse helfen ihnen, ihre Mitarbeiter einzubeziehen, Abläufe zu optimieren und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern, damit sie ihr Unternehmen zum Besseren verändern können.“

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